Paula Schapovaloff, directora de la Línea 102, visitó los estudios de FM 89.3 Santa María de las Misiones y realizó un balance de lo que fue el 2022 como también los desafíos para este año.
Explicó que si bien Línea 102 de Contención a Niños, Niñas y Adolescentes es una línea nacional, en Misiones se marca diferencia porque no limita esta herramienta a la atención telefónica sino que “hace territorio”. En ese sentido indicó que cuando asumió su cargo pidió poder salir a recorrer la provincia, visitar las escuelas y hacer las intervenciones.
En julio firmaron el Protocolo de Intervención de la Línea 102 y decidieron dar ese paso porque había muchas entidades que trabajan en Niñez, pero no existía un protocolo para actuar en esas intervenciones.
“Desde la Línea 102 y con la aprobación del ministro de Desarrollo Social y de la directora nacional de la Línea decidimos crear este protocolo que dice que nosotros somos los primeros en accionar en el territorio. Se nos llama, tomamos los datos, hacemos una evaluación de riesgo en el momento. No somos una línea de emergencia, no vamos a salir corriendo; tenemos que evaluar cuál es la situación y dónde corresponde ver al niño, niña o adolescente para que no peligre”.
A partir del llamado, realizan esa evaluación de riesgo y dependiendo la necesidad de la contención y el peligro, elevan el informe ya sea a la Subsecretaría de Infancia, a la Dirección de Infancia de la Provincia, a la Defensoría del Niño, Niña y Adolescentes y en su defecto al 911.
El protocolo firmado por todos los intendentes marca entre otras cosas que se debe dar prioridad a los llamados del interior. En palabras de Schapovaloff, “nosotros recibimos el llamado en Posadas, me llaman de Puerto Rico por ejemplo, Puerto Rico tiene Dirección de Infancia. Automáticamente recibo la llamada, se eleva el informe a Puerto Rico, se le llama y ellos con el plazo de entre 2 a 3 horas tienen que devolverme un informe para ver cuál fue la medida que tomaron y nosotros vamos con una visita programada y hacemos el seguimiento al niño, niña o adolescentes o a la familia en todo caso, con psicólogos y demás”.
Schapovaloff señaló que ya están trabajando para lograr que en Misiones la Línea 102 funcione las 24 horas, ya tienen la fibra óptica y están avanzando en todo lo que se refiere a la parte técnica. El objetivo no es solo que la línea funcione las 24 horas sino también poner en marcha una guardia para que la línea funcione los 365 días del año.
“De 10 llamados, 5 son por maltrato físico”
La directora de la Línea 102 resaltó que el trabajo que realizan no es solo con casos de violencia, maltrato y abuso, sino que la línea también está para contener y orientar a los niños que llaman por distintas situaciones.
“Muchas veces nos llaman por distintas situaciones, no es solamente lo que nos imaginamos de que le pegan o de que abusan. Un maltrato también es una mala alimentación, un maltrato es no ir a la escuela, maltrato es estar encerrados”.
En cuanto a los llamados que reciben, Schapovaloff señaló a modo de ejemplo que de 10 llamados recibidos , 5 son por maltrato físico de diferente índole y otras 5 son llamadas no pertinentes, es decir, son llamadas que no corresponden a la Línea sino que son para la Línea 137 o el 911 por ejemplo.
“De esos cinco llamados por maltrato físico muchas veces no solo hablamos de que el agresor pega, hablamos de que nos encontramos con un niño de bajo peso, con maltrato sí físico que le han pegado. A eso sumale niños con discapacidad que no están siendo atendidos, que tienen un abandono de persona por así decirlo. De abusos gracias a Dios recibimos muy poco pero sí recibimos mucho de lo que es trabajo infantil“, relató.
Contó que recibieron muchas llamadas también por intento de suicidio de adolescentes, y que gracias al equipo de psicólogos de la Línea 102 “se supo dar respuesta, se supo acompañar a estos niños y pudimos hacerle el control psicológico, el seguimiento y hoy son niños que están bien, que ven la vida desde otro lugar, de otra manera, y a uno como mamá o como papá, sacarlos de esa situación para nosotros es un orgullo”.
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